Tehnologia poate transforma operațiunile dumneavoastră de conformitate fiscală indirectă, dar numai dacă echipa știe cum să o utilizeze.
**Rezumatul principal:**
* Doar 50% dintre departamentele fiscale corporative au oferit training tehnologic în 2025, în ciuda bugetelor în creștere pentru inteligența artificială. * 64% dintre departamentele fiscale rămân blocate în etapa haotică sau reactivă a maturității tehnologice în acest an. * Un profesionist din patru care se confruntă cu o discrepanță în valoarea AI intenționează să plece în următorii doi ani, cu un cost de înlocuire estimat la 232.000 USD.
Cronologia adoptării inteligenței artificiale în domeniul fiscalității accelerează mai repede decât a anticipat oricine. Conform raportului „2026 Corporate Tax Department Technology Report” al Thomson Reuters Institute, 39% dintre profesioniștii fiscali consideră acum că AI va fi centrală în fluxul lor de lucru în următorii doi ani. Aceasta este o schimbare dramatică față de acum doar 12 luni, când majoritatea anticipau o cronologie de 3-5 ani.
Cu toate acestea, o soluție fiscală indirectă bazată pe inteligență artificială este valoroasă doar în măsura în care echipa dumneavoastră este capabilă să lucreze cu ea. Fără instruire adecvată, chiar și cel mai sofisticat instrument AI devine „shelfware” (produs cumpărat, dar nefolosit).
**Decalajul de competență în tehnologia fiscală**
Decalajul dintre ceea ce tehnologia fiscală poate face și ceea ce echipa dumneavoastră poate realiza cu ea se lărgește. Dacă conduceți o funcție fiscală indirectă, resimțiți acest lucru zilnic prin oportunități ratate, soluții alternative manuale și sentimentul persistent că nu obțineți randamentul așteptat din investițiile tehnologice.
Acest decalaj de competență determină dacă automatizarea transformă fluxul de lucru sau creează doar un alt tip de muncă.
**64% dintre echipele fiscale sunt blocate în modul reactiv**
„Decalajul de frustrare” se lărgește, relevă raportul „2026 Corporate Tax Technology Report”. Echipa dumneavoastră știe ce este posibil. Vede concurența avansând mai rapid și înțelege că AI ar putea gestiona sarcini de conformitate de rutină, eliberându-i pentru activități strategice. Totuși, sunt blocate, nu pentru că tehnologia nu există, ci pentru că infrastructura pentru implementarea sa eficientă nu este încă pregătită.
Între timp, cronologia schimbării se comprimă. 39% dintre profesioniștii fiscali anticipează acum că AI va fi centrală în fluxul lor de lucru în 1-2 ani, față de 31% care au crezut că va dura mai mult doar anul trecut, conform raportului „2026 Corporate Tax Technology Report”. Organizațiile trebuie să înțeleagă că asigurarea competenței înainte de impunerea utilizării AI ocolește această frustrare, atât între colegi, cât și între organizație și angajați.
**De ce investiția în tehnologie fără investiția în oameni dă greș pentru procesele de conformitate fiscală indirectă**
Conform raportului Thomson Reuters „2026 Future of Professionals Report”, care a intervievat peste 1.800 de profesioniști din peste 60 de țări, 41% dintre profesioniști nu au acces la instrumente AI concepute pentru muncă profesională și construite pe conținut profesional verificat. Chiar și atunci când organizațiile investesc în instrumentele potrivite, adesea omit cel mai critic pas: pregătirea oamenilor să le folosească.
În ciuda faptului că este unul dintre cei mai eficienți factori de performanță disponibili din punct de vedere al costurilor, doar 50% dintre profesioniștii fiscali corporativi au declarat că departamentele lor au oferit training tehnologic în 2025, conform raportului „2026 Corporate Tax Technology Report”. Departamentele fiscale corporative nu au atins încă eficiența maximă din cauza subdezvoltării în ceea ce privește formarea forței de muncă și a nepotrivirii tot mai mari între ceea ce pot face instrumentele AI avansate și ceea ce pot gestiona angajații.
Nu puteți automatiza ieșirea dintr-o problemă de competență. Tehnologia amplifică capacitatea, dar dacă această capacitate de bază nu există, profesioniștii nu au ceea ce le trebuie pentru a livra valoare.
**Un cadru multi-pas pentru a automatiza procesele fiscale indirecte corect**
Iată un cadru bazat pe informațiile din rapoartele Thomson Reuters din 2026, pentru a vă ajuta să închideți decalajul:
* **Pasul 1: Evaluați-vă în mod onest maturitatea tehnologică.** Curba Maturității Tehnologice mapează progresul de la etapele haotice, reactive, proactive, optimizate și predictive. Anul acesta, 64% dintre respondenți și-au plasat departamentul fiscal la capătul haotic sau reactiv al spectrului, conform raportului „2026 Corporate Tax Technology Report”. Identificați unde se clasează echipa dumneavoastră astăzi, nu unde doriți să fiți. Această bază de referință contează, deoarece determină ce este realist să abordați în continuare. * **Pasul 2: Desemnați pe cineva responsabil pentru strategia dumneavoastră tehnologică.** 88% dintre companii au desemnat acum o persoană care să conducă strategia tehnologică a departamentului fiscal, o creștere de la 51% în anul precedent, conform raportului „2026 Corporate Tax Technology Report”. Nu este vorba despre adăugarea de birocrație. Cineva trebuie să fie responsabil pentru foaia de parcurs, planul de formare și integrarea dintre sisteme. Fără această responsabilitate, deciziile tehnologice se iau în silozuri și competența nu scalează niciodată. * **Pasul 3: Investiți în training ca prioritate strategică, nu ca un element post-factum.** Firmele și departamentele care obțin rezultate reale din AI fac mai mult decât să cumpere instrumente mai bune. Ele construiesc și utilizatori mai buni. Atenția profesioniștilor fiscali este direcționată către multiplele moduri în care AI poate îmbunătăți instrumentele pe care le folosesc deja. AI a fost singura categorie de investiții tehnologice care a înregistrat creșteri bugetare anuale, conform raportului „2026 State of Tax Professionals Report”. Bugetul singur nu determină adoptarea. Profesioniștii care utilizează AI în mod regulat sunt de 2,4 ori mai predispuși să raporteze beneficii organizaționale din adoptarea AI comparativ cu cei care o utilizează sporadic sau deloc, a constatat raportul „2025 Future of Professionals Report”. Trainingul determină dacă tehnologia oferă ROI sau rămâne nefolosită. * **Pasul 4: Începeți cu probleme de conformitate fiscală indirectă clar definite, nu cu soluții strălucitoare.** AI este comercializată ca o soluție universală, dar profesioniștii cu experiență descoperă că funcționează cel mai bine atunci când este aplicată unor probleme clar definite. Înainte de a achiziționa o altă platformă sau de a pilota un alt instrument, departamentele fiscale de succes întreabă ce încearcă să realizeze. Pentru conformitatea fiscală indirectă, aceasta ar putea însemna automatizarea determinării taxelor de vânzări și utilizare pe multiple ERP-uri, eficientizarea conformității e-invoicing pe jurisdicții, reducerea timpului de revizuire manuală pentru gestionarea certificatelor de scutire sau accelerarea cercetării tehnice pe probleme multi-jurisdicționale. Definiți mai întâi rezultatul, apoi găsiți tehnologia și instruiți-vă oamenii să o livreze. * **Pasul 5: Construiți competența prin experiență practică.** 39% dintre profesioniștii fiscali corporativi se așteaptă ca AI să fie centrală în munca lor în următorii 1-2 ani. Directorii fiscali corporativi trebuie să înceapă să experimenteze cu AI pentru cercetare tehnică, automatizarea conformității și analiza documentelor pentru a construi confortul și competența echipei prin experiență practică. Nu puteți instrui oamenii pe bază de ipoteze. Dați-le cazuri de utilizare reale, date reale și mize reale. Lăsați-i să vadă ce funcționează și ce nu. Așa scalează competența.
**Costul stagnării pentru departamentele fiscale**
Dintre cei 91% dintre profesioniștii care au raportat un anumit grad de discrepanță în valoarea AI, un sfert (24%) iau în considerare plecarea din organizație în următorii doi ani, cu un cost estimat de înlocuire de 232.000 USD per profesionist. Cei mai buni oameni ai dumneavoastră nu vor aștepta să ajungeți din urmă. Vor pleca acolo unde li se oferă instrumentele și trainingul pentru a face o muncă importantă.
78% dintre clienții corporativi spun că primirea unor îmbunătățiri de calitate bazate pe AI de la furnizorii lor este foarte importantă sau esențială, dar doar 6% spun că majoritatea sau toți furnizorii lor chiar livrează, conform raportului „2026 Future of Professionals Report”. Neconcordanța dintre așteptare și execuție este atât frustrantă, cât și costisitoare.
**Ce urmează: Investiția în tehnologia fiscală indirectă**
Doi din trei respondenți spun că investiția în tehnologie din ultimii trei ani a permis departamentului lor să se orienteze către o muncă mai strategică și proactivă în conformitatea fiscală indirectă. Aproape un sfert au descris această tranziție ca fiind semnificativă. Progresul este posibil, dar necesită mai mult decât achiziționarea de software mai bun. Organizațiile trebuie să investească în oamenii care îl vor folosi, să îi instruiască intenționat și să construiască o cultură în care competența crește în timp.
Procesul dumneavoastră de conformitate fiscală indirectă este la fel de puternic ca și oamenii care îl gestionează. Tehnologia este pregătită. Acum este momentul să vă pregătiți echipa să o folosească cu încredere.